Vuoden 2024 alusliikenteenohjauksen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset osoittavat, että Fintrafficin meriliikennekeskusten toiminta vastaa sidosryhmien odotuksia. Vastaajista yli 90 % oli tyytyväisiä keskusten palveluihin niin alusliikenteen hallinnan kuin tiedotuksenkin osalta.
Meriliikennekeskusten tehtävänä on varmistaa alusliikenteen sujuvuus ja turvallisuus Suomen rannikkoalueilla. Asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan alusliikenteen järjestelyt VTS-alueilla, luotsipaikoilla ja satamissa toimivat hyvin:
- 91 % vastaajista oli tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä alusliikenteen järjestelyyn VTS-alueiden väylillä ja luotsipaikoilla sekä niiden läheisyydessä.
- 95 % vastaajista oli tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä alusliikenteen järjestelyihin satamissa.
- Lisäksi tiedottaminen alusten kulkuun vaikuttavista tekijöistä sai kiitosta.
”Fintrafficin meriliikennekeskusten toimintavarmuus on vuonna 2024 ollut korkealla tasolla. Estimme 14 mahdollista karilleajoa, avustimme aluksia navigoinnissa ja ehkäisimme läheltä piti -tilanteita kehittymästä onnettomuuksiksi. Lisäksi paransimme alusliikenteen turvallisuutta ottamalla käyttöön erikoiskuljetusten varoalueet sekä uusia alusliikenteen kohtaamis- ja ohittamiskieltoalueita”, kertoo operatiivinen johtaja Sari Talja Fintrafficin meriliikenteenohjauksesta.
Erikoiskuljetusten varoalueet mahdollistavat esimerkiksi LNG- ja LPG-säiliöalusten turvallisemman liikkumisen väylillä. Näitä alueita perustetaan jatkossa tarpeen mukaan. Vuoden 2024 aikana käyttöön otettiin myös lähes 20 uutta kohtaamis- ja ohittamiskieltoaluetta, joilla estetään vaaralliset alusten kohtaamiset ja ohitukset.
Tiedotuksen laatu ja kattavuus saivat kiitosta
Asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan meriliikennekeskusten tiedotus vastasi käyttäjien tarpeisiin kattavasti. Vastaajista 92 % piti jaettua tietoa riittävänä, ja 93 % koki sen luotettavaksi.
"Vuoden aikana tiedotimme aluksille niiden kulkuun vaikuttavista tekijöistä, kuten muusta liikenteestä, kehittyvistä vaaratilanteista, sää- ja jääolosuhteista sekä turvalaitevioista. Ajantasainen ja luotettava tiedotus onkin keskeinen osa toimintaamme ja sen avulla varmistamme turvallisen sekä sujuvan meriliikenteen kaikkialla Suomen rannikkoalueella", Talja toteaa.
Kyselyssä kartoitettiin tiedotuksen kattavuutta sää- ja jääolosuhteista, vedenkorkeudesta, luotsien, jäänmurtajien, hinaajien ja satamien toiminnasta sekä väylien ja turvalaitteiden kunnosta. Kokonaisuutena vastaajat arvioivat tiedonsaannin sujuvaksi kaikilla näillä osa-alueilla.
Tyytyväisyys Master's Guide -palveluun ja Turku Radion toimintaan hyvällä tasolla
Kyselyssä arvioitiin myös Fintrafficin Master's Guide -palvelua, joka kokoaa yhteen Suomen satamiin saapuville aluksille ja sidosryhmille tärkeimmät alusliikenteen ohjeistukset. Palvelu sisältää erityisohjeet eli Master’s Guidet, jotka ovat erityisen hyödyllisiä alusten kansipäällystölle.
”Master's Guide tarjoaa kattavasti tietoa muun muassa alusliikenteenohjauksesta ja aluksen päällikön velvollisuuksista. Palvelu tukee Suomeen saapuvien alusten reittisuunnittelua ja tilannetietoisuutta tarjoamalla kohdesatamakohtaista ja matkan kannalta olennaista tietoa. Vastaajista 92 % oli tyytyväisiä palvelun käyttöön, mikä kertoo palvelun merkityksellisyydestä ja toimivuudesta", Talja kertoo.
Myös Suomen turvallisuusradion, Turku Radion, toimintaan oltiin tyytyväisiä. Kyselyyn vastanneista 93 % sai lähetyksistä helposti tarvitsemansa tiedot, jotka liittyivät merenkulkuvaroituksiin, sääennusteisiin, aallonkorkeuteen, jäätietoihin ja jäänmurtajien sijaintiin.
Kysely toteutettiin syksyllä 2024 yhteistyössä Väyläviraston ja Traficomin kanssa. Fintrafficin meriliikenteenohjauksen osuus oli osa laajempaa Väyläviraston väylänkäyttökyselyä, johon vastasi lähes 300 henkilöä, pääosin kauppamerenkulun päällystöä.
Fintrafficin meriliikenteenohjaus varmistaa meriväylillämme ulkomaankaupan ja kotimaan vesiliikenteen häiriöttömän toiminnan. Fintrafficin meriliikennekeskuksissa huolehditaan 24/7/365, että alusliikenne on turvallista, sujuvaa ja häiriötöntä. Kehitämme alusliikennepalvelun lisäksi meriliikenteen tiedonvaihtoalustoja, älykkäitä tietopalveluita ja tilannekuvaa. Lisätietoja löydät täältä.
